基于AARRR模型的在线旅游平台营销模式研究——以携程为例

分类： 工商管理学 >> 旅游管理 提交时间： 2024-09-10 合作期刊: 《中国商论》

孙健云 王东红 占二花 李慧妍 熊文洁

摘要：随着科技的进步，互联网技术发展迅猛，AARRR模型是基于互联网时代背景提出的一种新的获客方法体系。携程作为OTA平台的行业龙头，具有一定的代表性，在用户获取、用户激活、用户留存、获得收益和推荐传播等AARRR模型的五个方面有较为全面的布局。研究表明，携程在实体店经营策略、定价模式和个性化产品设计方面有待创新，场景营销和自身软件内容信息建设亟须加强，信息安全、社区功能和客服售后服务需进一步完善，同时需强化交叉营销和国际市场业务扩展，促进强关系口碑传播和危机公关提质。

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