房东头像信息对用户感知信任与行为意愿的影响研究：社会距离的调节作用

分类： 信息资源管理 提交时间： 2024-11-22

李旭光 池毛毛 王文良 陆颖颖

摘要：[目的/意义] 随着共享经济的快速发展，共享住宿平台逐渐成为旅行者的重要选择。本文旨在探讨房东头像类型对房客预订意愿的影响机制，重点关注感知信任的中介作用以及社会距离的调节作用。研究有助于丰富共享住宿平台外部线索对消费者决策影响的理论，同时为平台管理与房东提供实用建议。[方法/过程] 基于线索利用理论，本文采用情景实验法，设计三种不同类型的房东头像（人形、卡通、风景），并通过问卷收集数据。实验考察了房东头像信息对房客感知信任及预订意愿的影响，进一步探讨了社会距离在这一过程中是否存在调节作用。[结果/结论] 研究结果表明：与卡通和风景头像相比，人形房东头像显著提升房客的预订意愿；感知信任在房东头像类型与预订意愿之间起部分中介作用；社会距离负向调节人形房东头像对感知信任的影响，即在较高的社会距离下，房东头像的效果减弱。

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