踌躇满志还是焦头烂额？领导非工作时间电子沟通对员工的双刃剑效应——基于情绪认知评价理论

分类： 工商管理学 >> 企业管理 提交时间： 2024-07-07

孙雯靓竹 胡文颖 马藤 王晓静 杨祉晗

摘要：在互联网技术向职场不断渗透，持续推动工作方式数字化转型的时代背景下，领导在非工作时间与员工进行工作相关电子沟通的现象已愈发普遍。本文基于情绪认知评价理论，构建领导非工作时间电子沟通（Electronic communication after work）通过希望（Hope）和焦虑（Anxiety）两种中介情绪影响员工工作行为的双刃剑模型。采取经验抽样法，对 103 名企业员工进行为期 10 个工作日的日记追踪调查，并运用多层路径分析（Multilevel path analysis）开展数据分析。结果显示：（1）在积极路径，领导 ECAW 会引发员工希望情绪；（2）在消极路径，领导 ECAW 会通过引发员工焦虑情绪，进而间接增加时间偷窃行为（Time theft behavior）；（3）任务重要性（Task importance）作为调节变量，增强了领导 ECAW-焦虑之间的积极效应，进一步地，任务重要性增强了被焦虑中介的领导 ECAW-时间偷窃行为之间的间接效应。上述结果为领导 ECAW 领域的研究提供了以情绪为中介的研究视角和以员工工作行为为结果的探索方向，有利于在数字化转型的浪潮中为改善企业管理实践提供新启发。

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