分类: 农林经济管理 >> 农业经济管理 提交时间: 2024-09-18 合作期刊: 《商展经济》
摘要:本文从消费者视角入手,以肇庆市端州区菜市场为例,利用IPA分析法和问卷调查法,构建肇庆市端州区菜市场消费者满意度评价指标体系。结果表明:肇庆市端州区菜市场消费者整体感受期望值较高而满意度一般,除了商品信息来源明确度、满意度高于期望值外,其余全部为满意度低于期望值。据此,本文建议通过改善管理体系、服务质量和环境质量三方面来提高消费者在菜市场消费过程的体验感与满意度,提高菜市场经济效益,使菜市场成为乡村经济、乡村振兴的助推器。