农产品电商平台用户粘性的影响机制研究 ——社会氛围调节下满意度的中介作用

分类： 农林经济管理 >> 农业经济管理 提交时间： 2024-07-27 合作期刊: 《济南大学学报（社会科学版）》

韩丹 王琦

摘要：在乡村振兴战略实施和“互联网+”深入发展的背景下，我国农产品电子商务发展迅速，但受农产品特 殊的产品属性以及用户购买习惯等的影响，用户很难持续使用同一平台购买农产品。从需求、个人和环境视角出 发，基于刺激—机体—反应理论模型，构建农产品电商平台用户粘性影响机制模型。通过问卷调查方式收集403份 有效数据，建立结构方程模型进行实证分析。实证研究表明：期望确认、自我效能、沉浸体验显著影响正向满意度， 而感知有用性对满意度影响却不显著；满意度在期望确认、自我效能、沉浸体验和用户粘性间起完全中介作用；社 会氛围在期望确认、自我效能、沉浸体验分别与满意度之间起显著负向调节作用，且显著调节满意度在期望确认、 自我效能、沉浸体验分别与用户粘性间的中介作用。将社会认知理论和信息系统持续使用理论拓展至农产品电商 平台用户行为领域，为电商平台企业洞察用户需求、提升用户粘性提供参考建议。

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