“互联网+政务服务”背景下人事档案网上服务优化研究——基于对省级政务服务网的调研

分类： 信息资源管理 >> 档案学 提交时间： 2024-07-25 合作期刊: 《档案与建设》

戴艳清 孙英姿

摘要：在“互联网+政务服务”背景下，人事档案“一网通办、异地可办”的网上 服务逐步推进。论文从服务方式的完备度、服务事项的覆盖度、办事指南的准确度、 在线办理的成熟度四个维度调研我国 31 个省级政务服务网。结果显示，我国人事档 案网上服务工作正在整体推进中，一网服务能力增强、服务标准规范、服务流程优化， 但依然存在缺乏统一的人事档案网上服务、区域建设水平差异显著、网上一体化深度 不足等问题，建议从人事档案网上顶层设计、区域帮扶与合作、线上线下融合发展三 个方向进行优化，提高人事档案网上服务水平。

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