分类： 工商管理学 >> 企业管理 提交时间： 2024-01-16 合作期刊: 《中国流通经济》
摘要：随着移动互联技术与虚拟经济的高速发展，虚拟品牌社区成为消费者参与企业活动，与企业沟通的重要窗口，并在品牌营销中发挥着日益重要的作用，成为企业与消费者建立持久、和谐关系联结的重要工具以及企业品牌资产提升的重要载体和手段。依据风格特征视角，虚拟品牌社区中的顾客参与可以划分为任务型参与、社交型参与和贡献型参与，三种风格的顾客参与是企业品牌资产形成和提升的重要前置因素，并通过关系联结的中介机制影响企业品牌资产。顾客任务型参与、社交型参与和贡献型参与能够正向影响企业的品牌知名度、顾客感知质量和顾客忠诚度；关系联结在顾客参与风格和企业品牌资产的关系中起中介作用，在顾客任务型参与和品牌资产的关系中起完全中介作用，在顾客社交型参与/贡献型参与和品牌资产的关系中起部分中介作用；社区意识在不同顾客参与风格和关系联结关系中发挥的调节作用不同，正向调节顾客任务型/社交型参与对财务联结的正向影响，正向调节顾客社交型/贡献型参与对社会联结的正向影响；竞争强度负向调节关系联结对品牌资产的影响作用，即当行业竞争强度提高时，关系联结对品牌资产的正向影响受到削弱。因此，企业应通过虚拟品牌社区平台，积极引导、掌控和规范不同风格顾客参与，拓展企业价值提升的组织外途径。
分类： 工商管理学 >> 企业管理 提交时间： 2024-09-30 合作期刊: 《重庆理工大学学报（社会科学）》
摘要：在创业情境下重构新创企业创业团队交互记忆系统结构维度，并从团队领导与内外部因素匹配的视角，分析促进与抑制创业团队交互记忆系统的组态效应。对232个创业团队的数据进行定性比较分析发现：交易型领导与创业导向、关系承诺和技术动荡性匹配更能促进交互记忆系统形成；变革型领导与创业导向、竞争强度和技术动荡性匹配更有利于交互记忆系统形成；团队领导的缺失会抑制创业团队交互记忆系统的形成，在特定的内外部情境下抑制效应尤为显著。根据结论认识到创业团队在拥有较高的创业导向和面临动荡的技术环境时，变革型领导和交易型领导都是驱动创业团队交互记忆系统构建的重要组织力量；同时，为识别和采用创业团队交互记忆系统的因果复杂性提供了一种整体视角，在一定程度上弥补了以往从团队领导匹配单一情境因素培育交互记忆系统的局限，增强了理论解释力。
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