智慧助老场景治理的驱动逻辑与实现路径

分类： 公共管理学 >> 社会保障 提交时间： 2024-07-28 合作期刊: 《济南大学学报（社会科学版）》

王武林 司俊霄

摘要：智能技术的发展和应用为改善养老服务质量、打造智慧新生活提供了新的可能。目前，智慧助老主 要覆盖安全保障、生活服务、健康支持和精神慰藉四类高频场景。案例文本分析发现：行动主体间角色和功能的动 态调整使得智慧助老行动者网络由松散走向紧密，老年人智能技术服务使用从惯习培养走向粘性使用。受多元主 体、工具理性和价值理性牵引，加之科层制压力传导，以问题呈现设定强制通行点，经过利益赋予、征召动员，智慧 助老行动者网络趋于稳态。政府进场和到位加速了智慧助老困境消解，离场后将职能定位于监督指导，着力提升 智慧助老服务供需适配性。未来提升老年人智能技术使用能力和效果，要进一步完善制度安排，精准识别助老场 景问题；协调各方利益，加快构建激励相容机制；强化动员效果，激发智慧助老内生动力。

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